期货交易软件不能用的原因可能有以下几点：

1. 技术故障：期货交易软件可能存在技术问题，例如服务器崩溃、网络连接不稳定等，导致无法正常使用。

2. 软件更新：有时，期货交易软件需要进行更新或升级，如果用户没有及时更新软件，可能会导致无法使用。

3. 维护和备份：期货交易软件需要定期进行维护和备份，为了保证系统的安全性和稳定性，软件提供商可能会在维护期间暂停对用户的服务。

4. 限制和封禁：某些情况下，期货交易软件可能会对特定用户或地区进行限制或封禁，例如涉及违规操作、欺诈行为或法律限制等。

5. 交易所问题：有时，期货交易所可能会出现问题，例如停盘、暂停交易等，这可能导致期货交易软件无法使用。

6. 账户冻结：如果用户的期货交易账户出现异常或违规行为，交易所或期货公司可能会冻结该账户，导致无法使用期货交易软件进行交易。

当期货交易软件无法使用时，用户可以尝试以下解决方法：

1. 检查网络连接：确保网络连接正常，可以尝试重新连接或更换网络环境。

2. 更新软件：如果软件需要更新，用户可以按照软件提供商的指示进行更新操作。

3. contact客服：如果无法解决问题，用户可以contact期货交易软件的客服团队，寻求帮助并报告问题。

4. 关注交易所公告：关注交易所的公告和通知，了解是否存在交易所方面的问题，或者是否有维护和备份计划。

5. 检查账户状态：如果账户被冻结或限制，用户需要contact期货公司或交易所，了解具体情况，并采取相应的解决措施。

总之，期货交易软件不能用可能是由于技术故障、软件更新、维护和备份、限制和封禁、交易所问题或账户冻结等原因导致的。解决方法包括检查网络连接、更新软件、contact客服、关注交易所公告以及检查账户状态等。