高级柜员是银行业务中的一种职位，主要负责处理复杂和高级的客户需求，提供高级金融服务。以下是高级柜员的主要职责和工作内容：

1. 金融咨询与建议：高级柜员负责为客户提供金融产品和服务的咨询和建议，包括理财规划、贷款方案、投资组合等方面。他们需要了解客户的需求和目标，并根据客户的财务状况提供个性化的金融建议。

2. 客户服务与解决问题：高级柜员需要处理客户的各种问题和投诉。他们必须具备良好的沟通能力和问题解决能力，以满足客户的需求并解决潜在的问题。

3. 高级业务操作：高级柜员处理高级业务操作，如大额存款和取款、外汇兑换、贷款审批等。他们需要熟悉银行业务流程和操作规范，并确保所有操作符合法规和银行政策。

4. 风险管理：高级柜员负责评估客户的信用风险和贷款风险，进行风险控制和管理。他们需要进行风险评估，确保客户满足银行的贷款条件，并执行必要的风险管理措施。

5. 销售和业绩目标：高级柜员通常与银行的销售团队合作，推广银行的金融产品和服务，并实现个人和团队的销售目标。他们需要积极开展销售活动，扩大客户群体，并提高客户的满意度和忠诚度。

6. 技术和系统支持：高级柜员需要熟悉和操作银行的技术和系统，如ATM机、网上银行和移动银行应用等。他们还需要了解银行的安全和保密政策，并确保客户信息的安全和保护。

总之，高级柜员在银行业务中承担着提供高级金融服务、解决客户问题、风险管理和销售工作等多个方面的责任。他们需要具备良好的金融知识、沟通能力和问题解决能力，以满足客户需求并维护银行的声誉和利益。