如果工商银行的电子密码器出现故障，您可以按照以下步骤解决问题：

1. 首先，确认电子密码器是否真的坏了。您可以尝试更换电池或者按下重置按钮来重新启动密码器。如果问题仍然存在，可能需要寻求银行的帮助。

2. 与工商银行contact。您可以拨打银行客服tel或者前往就近的银行网点，向银行工作人员说明您的问题。他们将提供进一步的指导和解决方案。

3. 根据银行的要求，可能需要您提供相关的身份证明和账户信息。确保您准备好这些文件和信息以便顺利解决问题。

4. 银行可能会要求您前往柜台或指定的服务点办理相关手续。在那里，工作人员可能会检查密码器并提供修复或更换服务。

5. 如果电子密码器无法修复，银行可能会提供替代品或其他授权的身份验证方式，以确保您可以继续进行银行交易。

需要注意的是，每个银行的具体流程可能会有所不同，因此最好直接与相关银行contact以获取准确的指导和解决方案。