要提高银行员工的服务意识，可以采取以下措施：

1. 建立良好的培训体系：银行应该定期组织培训，包括服务技巧、沟通技巧、客户关系管理等方面的内容，以提高员工的专业素质和服务意识。

2. 设立奖惩机制：银行可以设立奖励制度，对表现出色的员工给予奖励和认可，激励员工提高服务质量。同时，对服务不佳的员工进行指导和培训，并采取适当的惩罚措施，以倒逼员工改进服务态度。

3. 建立客户反馈渠道：银行应建立客户反馈渠道，鼓励客户提供对员工服务的评价和建议。通过客户反馈，银行可以及时了解员工的服务表现，并采取相应的改进措施。

4. 建立良好的内部沟通机制：银行应建立良好的内部沟通机制，包括定期开展员工交流会议、建立员工反馈渠道等，以便员工能够及时交流问题和建议，促进员工之间的学习和共享经验。

5. 建立服务标准和流程：银行应制定明确的服务标准和流程，并向员工进行培训和宣传，确保员工了解并能够按照标准和流程提供服务。

6. 加强员工的自我管理能力：银行可以通过培训和辅导，提高员工的自我管理能力，包括情绪管理、时间管理、压力管理等，以提高员工的服务态度和效率。

7. 鼓励员工参与社会公益活动：银行可以鼓励员工参与一些社会公益活动，如志愿者活动等，通过参与公益活动，增强员工的社会责任感和服务意识。

通过以上措施，银行可以提高员工的服务意识，为客户提供更好的服务体验，提升银行的竞争力。